이용약관

제1조 (이 약관이 필요한 이유)

이 약관은 저희 웹사이트(https://thakingtour.com)와 오프라인 매장에서 제공하는 태국 황제투어 상품을 이용하실 때 필요한 모든 규칙을 담고 있습니다. 고객님과 저희 회사 모두가 서로의 권리를 존중하고 의무를 다하기 위한 약속이라고 생각하시면 됩니다.

제2조 (용어 설명)

약관에서 자주 나오는 용어들을 쉽게 풀어드릴게요.

• "여행 상품"은 저희가 준비한 태국 황제투어 패키지, 자유여행, 골프투어, 스파투어 등 모든 여행 프로그램을 말합니다.
• "이용자" 또는 "고객님"은 이 약관에 동의하시고 저희 여행 상품을 예약하거나 이용하시는 분을 말합니다.
• "예약"은 고객님이 특정 여행을 신청하시고, 저희가 확정해드리는 과정입니다.
• "여행 계약"은 예약이 완료되면 고객님과 저희 사이에 맺어지는 정식 계약입니다.
• "황제투어"는 VIP 전용 차량, 5성급 호텔, 프라이빗 가이드 등 프리미엄 서비스가 포함된 특급 여행 상품입니다.

제3조 (약관 변경에 대해)

• 이 약관은 저희 웹사이트에 게시하거나 다른 방법으로 안내해드리는 순간부터 효력이 생깁니다.
• 법률에 어긋나지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 더 나은 서비스를 위해 필요한 경우에만 변경합니다.
• 약관을 변경할 때는 언제부터 적용되는지, 왜 바뀌는지를 기존 약관과 함께 명확히 안내해드립니다.
• 변경된 약관이 마음에 들지 않으시면 예약을 취소하실 수 있습니다. 변경 후에도 계속 서비스를 이용하시면 변경에 동의하신 것으로 봅니다.

제4조 (어떤 여행 상품을 제공하나요?)

저희가 준비한 다양한 여행 상품과 서비스를 소개합니다.

주요 여행 상품

• 방콕 황제투어 (3박 4일, 4박 5일 등)
• 파타야 황제투어
• 방콕+파타야 연계 황제투어
• 태국 골프 황제투어
• 태국 스파·마사지 황제투어
• 태국 미식 황제투어
• 맞춤형 프라이빗 투어

기본으로 포함되는 서비스

• 왕복 항공권 (항공사와 좌석 등급은 상품마다 다릅니다)
• 5성급 호텔 숙박
• VIP 전용 차량 서비스
• 한국어 전문 가이드
• 일정표에 표시된 식사와 입장료
• 여행자 보험 (기본 보장)

더 자세한 포함/불포함 내역은 각 상품 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

제5조 (예약은 어떻게 하나요?)

예약 절차

1. 웹사이트, 전화, 이메일, 카카오톡 등 편하신 방법으로 예약을 신청해주세요.
2. 저희가 확인 후 예약 가능 여부를 빠르게 안내해드립니다.
3. 계약금을 입금해주세요. (총 여행 비용의 10% 이상, 최소 30만원)
4. 계약금이 확인되면 예약이 확정되고, 정식으로 여행 계약이 맺어집니다.

나머지 금액은 언제 내나요?

• 잔금은 여행 출발 7일 전까지 모두 입금해주셔야 합니다.
• 잔금을 기한 내에 납부하지 않으시면 예약이 자동으로 취소될 수 있어요.
• 출발 7일 이내에 급하게 예약하시는 경우엔 전액을 미리 결제해주셔야 합니다.

제6조 (예약 변경이나 취소는 어떻게 하나요?)

고객님이 취소하시는 경우

부득이하게 여행을 취소하셔야 할 때는 다음과 같은 취소 수수료가 발생합니다.

• 여행 출발 30일 전까지: 계약금 전액 돌려드립니다
• 여행 출발 20~29일 전: 여행 비용의 10%
• 여행 출발 10~19일 전: 여행 비용의 15%
• 여행 출발 8~9일 전: 여행 비용의 20%
• 여행 출발 1~7일 전: 여행 비용의 30%
• 여행 당일 취소하시거나 나타나지 않으신 경우: 여행 비용의 50%

저희가 취소하는 경우

다음과 같은 상황에서는 저희가 여행을 취소할 수 있으며, 이때는 전액 환불해드립니다.

• 자연재해, 전염병, 전쟁 등 어쩔 수 없는 상황으로 여행이 불가능할 때
• 최소 출발 인원이 모이지 않았을 때 (미리 개별 안내드립니다)
• 고객님의 안전을 보장하기 어려운 상황이 발생했을 때

일정이 바뀔 수도 있나요?

자연재해나 현지 사정 등 예상치 못한 상황이 생기면 일정을 변경할 수 있습니다. 이런 경우에도 같은 수준 이상의 대체 서비스를 제공하고, 미리 충분히 설명드립니다.

제7조 (고객님께서 지켜주셔야 할 것들)

안전하고 즐거운 여행을 위해 다음 사항을 꼭 지켜주세요.

• 예약하실 때 여권 정보, 연락처 등 정확한 정보를 알려주세요.
• 여행 출발일 기준으로 여권 유효기간이 6개월 이상 남아있어야 합니다.
• 현지 법률과 문화를 존중하고 따라주세요.
• 가이드의 안전 안내를 잘 들어주시고, 단체 행동에 협조해주세요.
• 다른 고객분들의 여행을 방해하는 행동은 삼가주세요.
• 정해진 일정에서 임의로 이탈하지 말아주세요.

이러한 규칙을 지키지 않아서 발생한 문제는 고객님께서 책임지셔야 하며, 심각한 경우 여행 참여가 중단될 수 있습니다.

제8조 (저희가 지켜드릴 약속)

• 약속드린 여행 상품 내용을 성실하게 이행하겠습니다.
• 고객님의 안전한 여행을 위해 필요한 모든 조치를 취하겠습니다.
• 개인정보를 철저히 보호하고, 관련 법률을 준수하겠습니다.
• 24시간 비상 연락체계를 운영하여 긴급 상황에 즉시 대응하겠습니다.
• 고객님의 정당한 불만을 빠르고 정확하게 처리하겠습니다.

제9조 (여행자 보험에 대해)

고객님의 안전을 위해 기본 여행자 보험에 가입해드립니다. 다만 기본 보험은 보장 범위가 제한적이니, 더 안전한 여행을 위해 추가 보험 가입을 권해드립니다.

• 기본 보험으로 보장되는 것: 해외 의료비, 여행 중 상해 등 (상품마다 보장 한도가 다릅니다)
• 추가 보험을 권하는 이유: 고액 의료비, 휴대품 손해, 항공기 지연 등을 더 폭넓게 보장받으실 수 있어요
• 보험으로 보장받지 못하는 경우: 기존에 앓고 있던 질환, 고의적인 사고, 익스트림 스포츠 관련 사고 등

제10조 (문제가 생겼을 때 책임은?)

저희가 책임지는 경우

다음과 같은 상황에서는 저희가 손해를 배상해드립니다.

• 저희 회사의 잘못으로 여행 일정이 취소되었을 때
• 저희 직원이나 가이드, 운전기사 등의 실수로 고객님께 손해가 발생했을 때

저희가 책임지기 어려운 경우

다음과 같은 상황에서는 안타깝지만 책임을 지기 어렵습니다.

• 자연재해, 전쟁, 테러 등 저희도 어쩔 수 없는 상황으로 인한 손해
• 고객님의 실수나 부주의로 인한 손해
• 안전 수칙을 따르지 않아서 발생한 손해
• 자유 시간이나 개별 행동 중에 발생한 손해
• 미리 알려주지 않으신 기존 질환 등 건강 문제로 인한 손해

제11조 (특정 상품 주의사항)

골프투어를 예약하셨다면

• 골프장 예약은 현지 사정에 따라 바뀔 수 있으며, 같은 수준의 골프장으로 변경해드립니다.
• 날씨가 안 좋아서 라운드를 못 치게 되면, 그린피는 환불이 어려울 수 있어요.
• 캐디비, 카트비 등 현지에서 직접 내셔야 하는 비용은 별도입니다.

스파나 마사지 투어를 예약하셨다면

• 스파, 마사지 등은 고객님의 건강 상태에 따라 받으실 수 없는 경우도 있습니다.
• 시술 후 부작용이 생기면 해당 시술소에서 책임지게 됩니다.

제12조 (문제가 생기면 어떻게 해결하나요?)

• 저희와 고객님 사이에 문제가 생기면 먼저 서로 대화로 해결하는 것이 원칙입니다.
• 대화로 해결이 안 되면 한국소비자원이나 분쟁조정위원회에 도움을 요청하실 수 있어요.
• 법적 소송이 필요하다면, 저희 회사 본사가 있는 곳의 법원에서 진행됩니다.

도움을 받을 수 있는 곳

• 한국소비자원 (www.kca.go.kr / 국번없이 1372)
• 한국관광협회중앙회 (www.koreatravel.or.kr)
• 공정거래위원회 소비자상담센터 (www.ftc.go.kr)

제13조 (그 밖의 사항)

• 이 약관에 없는 내용은 관광진흥법, 전자상거래법 등 관련 법률에 따릅니다.
• 이 약관과 개별 여행 계약 내용이 서로 다르면, 개별 계약 내용을 우선합니다.
• 필요한 경우 특별 약관을 따로 만들 수 있습니다.